1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este portal es neoflorax.es. Para cualquier consulta o gestión relacionada con la protección de tus datos personales, puedes contactar con nuestro delegado de protección de datos a través del correo electrónico: support@neoflorax.es.
2. Datos personales recabados
A través de los formularios presentes en el sitio web y durante la llamada de confirmación posterior, se recaban exclusivamente los datos de carácter personal estrictamente necesarios para tramitar la reserva y entrega del producto:
- Datos de contacto inicial: Nombre del solicitante y número de teléfono móvil o fijo.
- Datos de entrega logística: Dirección postal completa (calle, número, código postal y localidad) facilitada durante la verificación telefónica con el asesor.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales suministrados son tratados con las siguientes finalidades legítimas:
- Gestionar y tramitar la solicitud de reserva del lote de Neoflorax al precio oficial de 29 €.
- Efectuar la llamada telefónica de confirmación y asesoramiento técnico previo a la expedición del envío.
- Coordinar la entrega física del paquete a través de servicios de mensajería urgente y facilitar la gestión del pago contra reembolso en destino.
- Atender consultas de soporte posventa o incidencias comunicadas a support@neoflorax.es.
4. Legitimación para el tratamiento
La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento explícito otorgado al cumplimentar y enviar voluntariamente el formulario de solicitud web, así como la ejecución de medidas precontractuales y contractuales necesarias para formalizar el envío a domicilio y la entrega física del producto solicitado.
5. Destinatarios y cesión de datos a terceros
Tus datos no serán cedidos, vendidos ni compartidos con terceros con fines comerciales ni publicitarios ajenos. Únicamente tendrán acceso a los datos de entrega los operadores logísticos y empresas de transporte encargadas del reparto postal del paquete. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
6. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para completar la entrega del pedido, gestionar posibles devoluciones o garantías y cumplir con las obligaciones legales y fiscales exigibles en el marco de la Unión Europea. Una vez extinguidas dichas finalidades, se procederá a su bloqueo o supresión segura.
7. Ejercicio de derechos ARCO / RGPD
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD, Reglamento UE 2016/679), tienes derecho a ejercer en cualquier momento y de forma totalmente gratuita tus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos están siendo tratados.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición y limitación: oponerte al tratamiento o solicitar la limitación del mismo en supuestos legalmente previstos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con remitir una solicitud por correo electrónico a support@neoflorax.es acompañando copia de tu documento de identidad para acreditar la titularidad de la petición. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos competente en la Unión Europea si consideras vulnerados tus derechos.